CONDICIONES DE COMPRA
Condiciones de Compra de productos
Condiciones de Uso Generales Todos los pedidos de productos aceptados por Betesda Natural (en adelante “el vendedor”) lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Disponibilidad de productos: El vendedor utilizará sus mejores recursos para cumplir con las fechas pactadas de entrega y éstas no serán más que estimativas por lo que no afectarán a la naturaleza de este contrato. La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto, aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail o telefónica al comprador en el plazo más breve posible.
Propiedad y riesgo: Todos los productos permanecerán en propiedad del vendedor hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos, incluidos los gastos de transporte anteriormente reflejados.
Variaciones del diseño: Aunque el vendedor hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores originadas en los diversos fabricantes, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato. El vendedor no se hace responsable de que la imagen no concuerde con la descripción, siendo la información recogida en la ficha del producto lo válido para cualquier tipo de reclamación.
Reclamaciones: No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail o telefónica al vendedor antes de las 48 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos. Este periodo de tiempo podría ser incrementado solo en el caso de que el fabricante del producto así lo especificase en su política de cambios.
Envíos y Devoluciones: La realización de pedidos conlleva la aceptación de las siguientes cláusulas:
Envío de la mercancía (Extranjero) Para el resto de países, consultar precios por teléfono o email, ya que dependerán del tipo de pedido y la forma de envío. La empresa se hace responsable del envío hasta llegar al país de destino, una vez a allí no se hace responsable de aduanas y retenciones del paquete.
Plazos de entrega Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería, salvo los pedidos dentro del país que se procederá al envío mediante Correos o express. Los plazos de entrega serán de 15 a 30 días, salvo para los pedidos realizados en fin de semana o festivo, en cuyo caso saldrán el día laborable más próximo. Los pedidos realizados a partir de las 6 de la tarde, se procesarán al día siguiente, empezando a contar los 15- 30 días desde que sea procesado. En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario. Para aquellos productos que no se encuentren en stock, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico en un máximo de 24 horas laborables, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo. Los envíos al extranjero tendrán un plazo de entrega mínimo de 10 días.
Devoluciones En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Betesda Natural, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. El plazo de dicha devolución será de 14 días naturales.<7p> En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a Betesda Natural antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, Betesda Natural iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente. Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Betesda Natural facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en la mayoría de los casos, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor. No se efectuarán devoluciones de productos desprecintados, salvo que posean algún defecto de fábrica, ni de los productos de alimentación ecológica.
Formas de Pago:Transferencia bancaria Los clientes abonan el total del pedido por adelantado en nuestra cuenta bancaria poniendo siempre como concepto el número de pedido. Tengan en cuenta que si realizan la transferencia desde otra entidad financiera el plazo de la recepción del dinero suele oscilar entre 1 y 3 días; así pues, en el momento que lo recibamos se procesará su pedido y se enviará. Este tipo de pago no tiene coste alguno extra para los clientes.
Tarjeta de crédito Es la manera más simple y cómoda de realizar sus pedidos. Se aceptan tarjetas Visa y MasterCard. Esta modalidad de pago no tiene coste alguno en sus compras.
Contra reembolso El importe total del pedido se abona en el momento que el cliente lo recibe, por lo que puede comprobarlo, abrir el paquete y después pagar. No se acepta el pago contrarrembolso en pedidos fuera del país.
Seguridad en tarjetas de Créditos: Todo el procedimiento de pago se realizará a través del TPV virtual de nuestro banco, todo a través de un servidor seguro con potente tecnología (conexión segura SSL) para proteger sus datos, de manera que estos sean inaccesibles a terceras personas (incluidos nosotros mismos, nosotros sólo recibimos la validez o no del banco). Podrá identificar la conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http: //, como es normal. Además, aparecerá un pequeño candado en la parte inferior de su navegador indicando que la conexión es segura.
Reglamentos y Normas de del Centro de sanación
I.- REGISTRO
Todo huésped, tanto el individual como el de grupo deberá de llenar una hoja de registro de manera individual o bien por cada habitación, misma que le será proporcionada a su llegada en la recepción del Centro de sanación.
II.- HISTORIAL MEDICO DE INFORMACIÓN POR PARTE DEL HUÉSPED
Es obligación de los huéspedes informar a la administración del Centro de sanación de padecimientos o enfermedades contagiosas, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que el Centro de sanación pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda. Si algún huésped enfermase, la recepción del Centro de sanación deberá llamar a un médico y podrá ser atendido en su cuarto con cargo al huésped; sí la enfermedad fuera contagiosa el huésped será trasladado fuera del Centro de sanación a un lugar adecuado, el huésped deberá asumir los costos adicióneles por dicho tratamiento.
No se admiten a pacientes con alguna discapacidad física ya que el terreno del centro de sanación NO es apto para pacientes con alguna discapacidad física o que necesite silla de ruedas, bastón o dispositivo que le ayude a movilizarse, ya que no podrá desplazarse adecuadamente. El terreno es de difícil acceso e imposibilita la movilidad a tal padecimiento.
III.- REGISTRO DEL HUÉSPED AL CENTRO DE SANACIÓN
La hora de registro para entrar a la habitación será de las 15:00 horas en adelante, y la hora de salida deberá ser a más tardar a las 12:00 horas, caso contrario se cobrará una noche adicional de estadía la cual queda sujeta a disponibilidad. Para el caso de que por razones personales el huésped tenga que registrar su entrada después de las 20:00 horas este deberá de avisar con 24 horas de anticipación a su llegada. Recomendamos que a su llegada revise el inventario de la habitación ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.
La Reserva hecha al centro de sanación está sujeta a disponibilidad por lo tanto una vez hecha no se hacen devoluciones.
IV.- UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS
Los servicios de consumo como agua, electricidad, gas, etc., prestados por el Centro de sanación deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles, así como a cuidar el medio ambiente. Se pide a los huéspedes el uso moderado y racional de los muebles de la habitación, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir de la habitación, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces.
V.- ESTANCIA EN EL CENTRO DE SANACIÓN
Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la recepción o administración, las llaves de sus habitaciones hasta antes de las 17:00 horas, cada vez que salgan del establecimiento. No podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las registradas. Tampoco podrán venir a disfrutar los servicios personas distintas de las que han realizado la contratación, ni se podrá utilizar el Centro de sanación como lugar de realización de transacciones mercantiles. En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por el Centro de sanación a cada cuarto.
VI.- LIMPIEZA DE LAS HABITACIONES
El horario de limpieza de las habitaciones y lavandería se realizará en la mañana a partir de las 9:00 am hasta las 12.00 md, los huéspedes deben poner a disposición sus habitaciones y bolsas para la lavandería durante esas horas para el mantenimiento y aseo de su habitación. Se motiva a los huéspedes a mantener limpio y ordenado las habitaciones y áreas comunes.
VII.- MEDIDAS DE SEGURIDAD
El huésped deberá de guardar sus objetos de valor lejos del alcance de ninguna persona, tanto del personal del centro de sanación, así como los posibles huéspedes que se encuentren alojados. Si tiene algún objeto de valor, el centro de sanación no se hace responsable de pérdida o extravió de joyas y valores dejados en las habitaciones.
VIII.- SILENCIO Y RESPETO AL RESTO DE CLIENTES Y PERSONAL DEL CENTRO DE SANACIÓN
Nuestro centro de sanación establece que a partir de las 21:00 horas en todas las habitaciones debe moderarse el volumen acústico, respetando también el silencio nocturno en las afueras. Desde las 23:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes del Centro de sanación.
IX.- DESPERFECTOS, SUCIEDAD, PÉRDIDA DE LAS LLAVES
En caso de dañar el inmueble o el mobiliario del centro de sanación, así como la perdida de sus respectivas llaves de la habitación el huésped asumirá el costo de dicha perdida. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo (en el caso de grupos el responsable es el organizador y/o representante, por lo que será él quien debe adelantar el importe). Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al Centro de sanación o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.
X.- DISPOSICIONES VARIAS
El Centro de sanación no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas. Las personas que ostenten la representación del Centro de sanación o presten los servicios inherentes al hospedaje, tendrán libre acceso a los cuartos ocupados por los clientes. En la circunstancia que los huéspedes se ausenten por más de veinticuatro horas sin previo aviso a la administración, se podrá rescindir o suspender el hospedaje, según el caso, y proceder a recoger el equipaje.
XI.- ACCIDENTES O SUCESOS DENTRO DEL CENTRO DE SANACIÓN
El centro de sanación al estar ubicado en una zona montañosa con temperaturas bajas (hasta 11 grados centígrados), insta a sus huéspedes a estar cuidadosos y vigilantes para no sufrir ningún tipo de accidente y/o suceso, que pueda interrumpir su estancia en el centro de sanación, por tal motivo el centro de sanación no se hace responsable si el huésped sufre dentro de las instalaciones algún tipo de inconveniente como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros, este tipo de gastos por accidente o suceso correrán por cuenta del huésped, eximiendo al centro de sanación de cualquier responsabilidad de carácter legal.
XII.- ESTACIONAMIENTO
El Centro de sanación cuenta con disponibilidad de estacionamiento sin costo adicional, el uso del mismo deberá reportarse en recepción.
XIII.- PROHIBICIONES
1.Está prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del Centro de sanación, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.
2. Queda prohibido alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del establecimiento, usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en las habitaciones para otros fines que no sean a los que se están destinados.
3. Queda prohibido el uso de las instalaciones tanto externas como internas para mantener relaciones sexuales o situaciones de la misma índole, ya que las cabañas no están destinadas para este tipo de actividades.
4. Está prohibido el consumo de cualquier tipo de bebidas alcohólicas dentro de cualquier área del Centro de sanación, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.
5. Se motiva a los huéspedes mantener decoro en la vestimenta.
6. Está prohibido terminantemente prohibido fumar.
7. Está prohibido el uso de velas o artículos que generen calor o combustión.
8. Esta prohibido el uso de aplicaciones de delivery o entregas de comidas a domicilio.
9. La administración no recibe paquetes.
XIV.- INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DEL CENTRO DE SANACIÓN
En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas anteriormente, el centro de sanación tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.
Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurren dentro del centro de sanación.
• La administración del centro de sanación no se hace responsable de la administración de medicamentos o cuidados especiales, en caso de ser necesario el huésped deberá asumir un costo extra.
• Es obligatorio llenar el formulario que se adjuntara al confirmar la reservación.
• Toda persona menor de edad deberá de ser acompañado por padre, madre o encargado legal, el mismo deberá velar por el cuidado y necesidades del niño, quedando libre de responsabilidad el centro de sanación.
• Las personas adultas mayores deberán de ser acompañadas por un adulto.
• Todo daño físico o emocional o social deberá ser reportado a la administración, así mismo todo evento emocional o social fuera de las instalaciones no serán responsabilidad del centro de sanación.
XV.- RECOMENDACIONES
El centro de sanación esta ubicado en una zona de montaña de clima frio con bajas temperaturas hasta 11 grados centígrados. por tal razón se le recomienda a todo huésped que nos honre con su visita debe llevar:
➢ Ropa para clima frio durante el día
➢ Suéter y buen abrigo para las horas de la noche y madrugada
➢ Zapatos para zona montañosa húmeda para evitar cualquier tipo de accidente
➢ Guantes para manos .
IMPORTANTE: – Se da por entendido que al momento de hacer efectiva la reserva, el cliente y/o huésped conoce y manifiesta expresa y tácitamente que acepta en su totalidad el presente reglamento interno, estando conforme y de acuerdo con todos los puntos antes mencionados.
– No se realizan reembolsos una vez realizada la reserva en el centro de sanación
